إن فلاور سينتس مخصصة لإرضائك بشكل كامل.
قد تكون البدائل ضرورية لضمان تسليم الهدية الخاصة في الوقت المناسب. لذلك يتم إعطاء أقصى درجات العناية والاهتمام لطلبك للتأكد من أنه مشابه قدر الإمكان للعنصر المطلوب.
مجرد شراء عنصر على هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. فقد تقوم شبكتنا والشركات التابعة لها بتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وسيصبح أي تعديل ساري المفعول على الفور. فإن استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد التعديل يشكل اتفاقًا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والالتزام بها ، بصيغتها المعدلة.
إن “الإمارات العربية المتحدة” هي بلد إقامتنا وتنص على أن القانون الحاكم هو القانون المحلي.
لن نتاجر أو نقدم أي خدمات إلى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية والدول الخاضعة للعقوبات.
لا يجوز للعميل الذي يستخدم الموقع (ممن هم قاصرون / أقل من 18 عامًا) التسجيل أو التعامل أو استخدام الموقع.
تُقبل بطاقات الخصم والائتمان فيزا أو ماستر كارد بالدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي للدفع.
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
إن المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.
كيفية العناية بالزهور
• عندما تصل الزهور الخاصة بك في شكل برعم مغلق، فلا بأس بذلك. هم فقط بحاجة إلى تقليم وبعض الماء، وسيبدأون في الإزهار بشكل جميل في أي وقت من الأوقات!
• تفضل الأزهار دائمًا البقاء في درجات حرارة تتراوح بين 8 إلى 22 درجة مئوية، وتجنب دائمًا وضع الزهور بالقرب من ضوء الشمس المباشر، أو فتحات التدفئة أو التبريد، أو أسفل مراوح السقف، أو في أي مكان به درجة حرارة ساخنة حولها.
• يمكنك إزالة التغليف والسماح لهم بالتنفس ووضع الزهور في إناء نظيف بالماء.
• قم بتغيير الماء يوميًا وقطع 2 سم على الأقل من السيقان، ثم قم بإزالة الأوراق الموجودة أسفل خط الماء.
• بينما نسعى دائمًا لضمان تمثيل المنتجات بدقة في صورنا، من موسم إلى آخر وبحسب التوافر، قد يُطلب من بائعي الزهور لدينا استبدال زهرة واحدة أو أكثر لمجموعة متنوعة من الجودة والمظهر والقيمة المتساوية أو الأكبر. يرجى أن تكون على ثقة من أننا سنجعل تنسيق الزهور الخاص بك يبدو رائعًا.
منتجاتنا
جميع المنتجات كما هو موضح في هذا الموقع (والتي قد تختلف من وقت لآخر) متوفرة في كل مدينة في البلد المعني الذي يتم عرض المنتج تحته. مع العلم بتوفر بعض المنتجات في نطاقات معينة لمناطق التسليم المحددة فقط ويتم تقديم هذه المعلومات في صفحة المنتج نفسه.
قد تكون بعض منتجات الزهور والنباتات ضارة أو سامة (الزنابق -على وجه الخصوص- يمكن أن تكون شديدة السمية للقطط)، لذلك إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب، يمكنك الاتصال بنا.
جميع المنتجات متوفرة وفي حالة وجود أي صعوبات في الاستيراد، نحتفظ بالحق في الاستبدال بمنتج ذي قيمة وجودة معادلة، إذا لم يتوفر بعد إشعار تأكيد الطلب. أما في حالة عدم تمكننا من توفير (المنتج أو أي منتج بديل لك على الإطلاق)، فسوف نخطرك في أقرب وقت ممكن وسيتم إعادة مدفوعاتك بالكامل خلال ما لا يتجاوز يوم إلى يومين عمل بعد تاريخ التسليم المقصود أو تاريخ الاتصال نفسه.
قد لا تتوفر بعض المنتجات للتسليم في نفس اليوم أو خدمات التوصيل الخاصة الأخرى. وعليه يتم توفير هذه المعلومات في صفحات المنتج المعنية. على الرغم من أنها حالة نادرة جدًا، كما يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج في بعض المواقع إلى 24 ساعة إضافية لتوصيل الزهور الغريبة أو الموسمية والشوكولاتة والكعك وسلال الفاكهة. إننا نقدم أفضل جودة من الهدايا / تنسيقات الزهور (العناصر التابعة لعلامات تجارية عند الحاجة)، من خلال شبكة الشركاء المختارة لدينا.
عمليات الإلغاء
يتم إعطاء أقصى درجات العناية والاهتمام لطلبك لضمان توصيلك بشكل مثالي. عند التعامل مع المنتجات القابلة للتلف بدرجة كبيرة، في حالة حدوث أي خطأ، أو تقديم شكوى أو مخاوف، سنستمع دائمًا إلى المشكلة ونحلها في أسرع وقت ممكن. يتم تدريب موظفي خدمة العملاء لدينا على الاستجابة للمخاوف والاستفسارات كما يمكنهم اتخاذ قرار بشأن مسار العمل المناسب لك على الفور.
نأسف لأنه لا يمكنك إلغاء طلب بمجرد شحن طلبك.
كما يحق لك إلغاء أي مدفوعات في حالة الاستخدام الاحتيالي لبطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك من قبل شخص آخر لا يتصرف نيابة عنك أو بصفته وكيلك وأن نعيد إليك الأموال إلى الحد الذي لا يتم فيه سداد هذه المبالغ من قبل مصدر البطاقة في مثل هذه الظروف.
في حال وجد العملاء شيئًا خاطئًا في المنتج، فيمكنهم بالتأكيد الشكوى منه. سينظر موظفو خدمة العملاء لدينا في الأمر ويقدمون الحل المناسب لحل المشكلة.
إذا ألغى العميل الطلب قبل يوم واحد من تاريخ التسليم، فيحق له / لها استرداد كامل المبلغ.
يمكن إلغاء الطلب في أي وقت ولكن لن يتم استرداد المبلغ بالكامل إلا إذا تم ذلك قبل يوم واحد من تاريخ التسليم. إذا وجد العميل أي خطأ في جودة المنتج، فسوف نتحقق منه, في حال وجدنا نفس الشيء، سيتم استبدال المنتج أو سيحصل العميل على تعويض كامل.
راسلنا على info@flower-scents.com مع تفاصيلك مثل رقم الطلب وتاريخ التسليم؛ للشكوى من الجودة والخدمات, سيتم منح التعويض بعد المناقشة مع إدارة الشركة.
سياسة الاسترداد والإرجاع
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة عبر طريقة الدفع ذاتها وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.
قد يطلب العميل استرداد المبلغ قبل يوم من تاريخ التسليم. ومع ذلك، إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيمكننا إعادة المبلغ المدفوع مطروحًا منه رسوم التوصيل وتكلفة التغليف. لا يمكن استرداد المبلغ إذا كان المستلم قد استلم المنتج بالفعل.
إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بجودة المنتج، فيرجى تقديم شكوى في غضون 24 ساعة من تسليم المنتج. ليقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بفحصها ومعالجة الاستبدال إذا تبين أن الشكوى حقيقية. الاستبدال خاضع للتفتيش.
لن يتم تلقي أي شكاوى بعد 24 ساعة من التسليم.
إخلاء المسؤولية عن الموقع الإلكتروني
المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض المعلومات العامة فقط. يتم توفير المعلومات من قبل فلاور سينتس وبينما نسعى للحفاظ على المعلومات محدثة وصحيحة، فإننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، حول الاكتمال أو الدقة أو الموثوقية أو الملاءمة أو التوفر فيما يتعلق بموقع الويب أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو الرسومات ذات الصلة الواردة في الموقع لأي غرض من الأغراض. وبالتالي فإن أي اعتماد تضعه على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة.
لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي خسارة أو ضرر بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ عن فقدان البيانات أو الأرباح الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع.
من خلال هذا الموقع، يمكنك الارتباط بمواقع أخرى لا تخضع لسيطرة فلاور سنتس. حيث أنه ليس لدينا سيطرة على طبيعة ومحتوى وتوافر تلك المواقع. إن إدراج أي روابط لا يعني بالضرورة توصية أو تأييد الآراء المعبر عنها داخلها.
يتم بذل كل جهد ممكن للحفاظ على تشغيل الموقع بسلاسة. ومع ذلك، لا تتحمل فلاور سينتس أي مسؤولية ولن تكون مسؤولة عن عدم توفر موقع الويب مؤقتًا بسبب أي مشاكل فنية خارجة عن إرادتنا.